롯데백화점 MVG 등급 기준과 혜택 정리

롯데백화점은 최근의 우수 고객 제도를 개편하면서 MVG(Most Valuable Guest) 등급 시스템을 도입했습니다. 이 제도는 VIP 고객을 대상으로 하여 매년 구매 실적에 따라 등급을 선정하고 다양한 혜택을 제공합니다. 이번 포스팅에서는 롯데백화점의 MVG 등급 기준과 각 등급별 혜택에 대해 자세히 알아보겠습니다.

MVG 등급의 변화

롯데백화점의 MVG 등급은 기존 VIP 제도를 개선하여 2023년부터 에비뉴엘(AVENUEL)이라는 명칭과 색상으로 새롭게 리브랜딩되었습니다. 각 등급은 소비 실적에 따라 구분되며, 최대 5개 등급으로 나뉘게 됩니다.

MVG 등급 구분

• 에비뉴엘 블랙: 최상위 고객으로, 특정 기준에 따라 선정됩니다.
• 에비뉴엘 에메랄드: 연간 소비 1억원 이상.
• 에비뉴엘 퍼플: 연간 소비 4000만원 이상 6000만원 미만.
• 에비뉴엘 오렌지: 연간 소비 1800만원 이상.
• 에비뉴엘 그린: 연간 소비 400만원 이상.

이렇게 MVG 등급은 고객이 소비한 금액에 따라 세분화되어 있으며, 매년 기준이 다소 변동될 수 있습니다.

MVG 등급의 선정 조건

MVG 등급으로 선정되기 위해서는 일정한 기준을 충족해야 합니다. 가장 중점적으로 고려되는 요소는 연간 소비 금액입니다. 고객은 롯데카드 또는 L.Point 회원가입을 통해 자신이 소비한 금액을 집계해야 하며, 매년 소비 금액에 따라 자격이 결정됩니다.

각 등급별 혜택

MVG 고객은 등급에 따라 다양한 혜택을 누리게 됩니다. 이러한 혜택은 고객의 쇼핑 경험을 더욱 향상시키는 데 도움을 줍니다. 아래는 등급별 주요 혜택을 정리한 내용입니다.

• 에비뉴엘 블랙: 소비자에게 제공되는 혜택은 최고 수준입니다.
• 에비뉴엘 에메랄드: 무료 주차 서비스 및 할인 혜택을 포함하여 다양한 특혜를 누릴 수 있습니다.
• 에비뉴엘 퍼플: 주차 시간 확대 및 연간 선물 제공 등이 포함됩니다.
• 에비뉴엘 오렌지: 무료 주차와 음료 제공이 이루어지며, 연간 할인 혜택이 적용됩니다.
• 에비뉴엘 그린: 소속점에서의 주차 혜택과 문화센터 할인 등이 제공됩니다.

이 외에도 MVG 고객은 특정 브랜드에서의 추가 할인이나 특별 행사에 초대받는 등의 다양한 혜택을 받을 수 있습니다.

고객의 반응과 예상되는 변화

MVG 제도 개편 후 일부 고객들 사이에서는 불만의 목소리가 높아지고 있습니다. 기존의 MVG 프레스티지와 크라운 등급이 통합되면서 같은 혜택을 제공받게 되었지만, 상대적으로 소비 금액이 더 높은 프레스티지 고객들은 불만을 표출하고 있습니다. 이로 인해 롯데백화점 측은 고객의 요구 사항을 수용하고 혜택을 조정하고자 노력하고 있습니다.

롯데백화점은 고객의 소리에 귀 기울이며, 보다 나은 서비스와 혜택을 제공하기 위해 지속적으로 시스템을 개선해 나갈 예정입니다.

이번 MVG 등급 제도가 고객들에게 어떤 영향을 미칠지, 앞으로도 주의 깊게 살펴볼 필요가 있습니다. 고객들은 자신의 소비 패턴에 맞는 최적의 등급을 유지하며 다양한 혜택을 누릴 수 있도록 노력해야 할 것입니다.

롯데백화점 MVG 등급에 대한 정보와 혜택을 알고 활용한다면, 더욱 알찬 쇼핑 경험을 누릴 수 있을 것입니다. 앞으로의 소비에 유용한 정보를 잘 활용하시길 바랍니다.

자주 묻는 질문 FAQ